POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Última actualización: 19 de septiembre de 2026 Esta página existe para que sepas, sin rodeos, qué pasa con lo que escribes aquí. 1. QUIÉN RESPONDE POR TUS DATOS Responsable del tratamiento: Sandra Lorena Márquez Carmona, persona natural, titular de la marca Toc Toc Soy Dios. Ciudad: Bogotá, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: privacidad@toctocsoydios.com 2. QUÉ DATOS RECOGEMOS, Y SOLO CUÁNDO TÚ LOS ENTREGAS Este sitio no pide datos para dejarte leer. Puedes entrar, leer el mensaje del día, recorrer el archivo y leer el blog sin darnos nada. Solo recogemos datos en tres momentos, y siempre porque tú decides escribirlos: En una Carta a Dios: el texto de tu carta. Si pides respuesta —y solo si la pides—, el correo o el número de WhatsApp por el que quieres recibirla. Si eliges no recibir respuesta, no te pedimos ningún dato de contacto. En una consulta por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, el motivo y tu mensaje. En la suscripción al mensaje diario: únicamente tu correo. Nunca pedimos documento de identidad, dirección, datos financieros ni datos de salud. Si escribes algo de eso dentro de una carta, queda protegido igual que el resto del texto, pero no es un dato que te pidamos. 3. PARA QUÉ LOS USAMOS Tu carta: para leerla y, si lo pediste, responderte. Nada más. Tu dato de contacto de la carta: exclusivamente para enviarte esa respuesta. Tu consulta: para responderte y llevar registro de la solicitud. Tu correo de suscripción: para enviarte el mensaje diario y nada distinto. 4. LO QUE NO HACEMOS, Y NO ES UNA PROMESA VAGA No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. No publicamos las cartas. Ninguna. El sitio no tiene un lugar donde mostrarlas. No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles de ti. No enviamos nada que no hayas pedido. El contenido de tu carta, el texto de tu consulta, tu nombre y tu correo no entran en ningún sistema de analítica. Esto no depende de nuestra buena voluntad: el sistema que registra las visitas solo acepta una lista cerrada de datos técnicos, y hay una prueba automática que verifica que ningún texto de formulario pueda colarse. 5. QUÉ SE GUARDA DE TU VISITA Para saber qué contenido acompaña mejor, registramos visitas de forma anónima: la página vista, si viniste de Instagram o de un buscador, y un identificador de sesión que se renueva cada 24 horas y no permite reconocerte después. Tu dirección IP no se guarda: se convierte en un código irreversible que sirve solo para frenar el envío masivo de formularios. 6. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS Tu dato de contacto de una carta: se borra en cuanto la carta queda cerrada, respondida o no. Cartas: 24 meses. Consultas cerradas: 24 meses. Registros de visitas anónimos: 14 meses. Correo de suscripción: hasta que te des de baja. La baja es inmediata. Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma automática. 7. CÓMO LOS PROTEGEMOS El correo o WhatsApp que dejas en una carta se guarda cifrado. No se puede leer desde la base de datos: solo se descifra en el momento en que alguien autorizado abre esa carta para responderte, y cada vez que eso ocurre queda registrado quién lo hizo y cuándo. El acceso al portal donde se leen las cartas es privado, sin registro abierto, y cada persona ve únicamente lo que su rol le permite. Cuando pides que borremos algo, se borra de verdad. No lo marcamos como oculto: desaparece. 8. TUS DERECHOS Como titular de tus datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos. Actualizarlos o corregirlos si están mal o incompletos. Pedir que los eliminemos. Revocar la autorización que nos diste. Consultarlos gratuitamente. Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no cumplimos. 9. CÓMO EJERCERLOS Si dejaste tu correo al escribir una carta, recibes un enlace propio para pedir su eliminación, sin tener que escribir a nadie. En cualquier otro caso, escribe a privacidad@toctocsoydios.com, o usa el formulario de contacto eligiendo el motivo «Privacidad». Plazos, que son los que fija la ley: Consultas: respuesta en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días más si hiciera falta, avisándote. Reclamos: respuesta en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días más, avisándote. 10. MENORES DE EDAD Este sitio no está dirigido a menores de edad y no les pedimos datos. Si eres madre, padre o responsable de un menor y crees que dejó datos aquí, escríbenos a privacidad@toctocsoydios.com y los eliminamos sin preguntar nada más. 11. DÓNDE VIVEN TUS DATOS La plataforma se apoya en proveedores de infraestructura que alojan la información en servidores fuera de Colombia, en Estados Unidos: la base de datos y el sitio web. El correo que llega a nuestras direcciones se reenvía a través de un servicio de correo. Todos actúan únicamente como encargados: procesan los datos para prestarnos el servicio y no pueden usarlos para otra cosa. Al enviar un formulario autorizas esa transferencia internacional, que es lo que hace posible que el sitio funcione. 12. CAMBIOS Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta a cómo usamos datos que ya nos diste, te avisamos por el canal que tengamos contigo antes de aplicarlo. Esta política rige desde su publicación y mientras la plataforma esté activa.